Практический сценарий · 60 минут
Сценарий: корпоратив службы поддержки
На другой стороне ответа: программа для операторов, наставников, руководителей смен и специалистов качества. Готовый ход вечера, слова ведущего, задания для столов и способы показать их на экране.
Идея и задача вечера
Постройте встречу вокруг мысли «На другой стороне ответа». В центре не проверка профессиональных знаний и не соревнование между коллегами, а люди и вклад разных участников команды. Гости могут отвечать с места, обсуждать задания за столами или просто наблюдать.
Перед подготовкой уточните у заказчика, кто придёт, нужны ли официальные поздравления и сколько времени займёт ужин. Согласуйте имена тех, кого можно пригласить к микрофону, и заранее предложите вариант участия без выхода на сцену.
Тайминг на 60 минут
0–7 минут: встреча и приветствие. 7–17: игра с тремя предметами. 17–25: поздравление и короткая пауза. 25–35: вопрос залу и обсуждение. 35–47: задание за столами. 47–52: символические награды. 52–60: благодарность и финал.
Это активная часть программы. Если одновременно подают горячее или запланированы выступления руководства, перенесите игру, а не ускоряйте гостей. В 30-минутном варианте оставьте приветствие, вопрос и финал. Для двухчасового вечера добавьте ужин, выступления и музыкальные паузы; сами задания не растягивайте.
Приветствие: текст ведущего
«Сегодня мы собрались не только ради праздника. Мы хотим заметить людей, которые каждый день помогают общему делу. Тема нашей встречи — “На другой стороне ответа”. Здесь не нужно сдавать экзамен: можно подсказывать своему столу, улыбаться и просто быть вместе».
После приветствия предложите гостям посмотреть на экран. Покажите три предмета: гарнитура, таймер, лист заметок. Попросите столы придумать, какая общая история могла бы их объединить. На обсуждение — минута; затем выслушайте два-три ответа.
Реплика: «У предметов может быть много историй. Сегодня нам интереснее всего те, которые придумаете вы». Не объявляйте единственный правильный ответ: это разминка на общение, а не проверка знаний.
Интерактивы и конкурсы
Задание 1 · 8 минут
Один вопрос — разные взгляды
Покажите вопрос: «Что важнее всего сделать до того, как предложить решение незнакомой проблемы?» Дайте каждому столу минуту на обсуждение. Затем попросите представить ответ одной фразой. Один из возможных смыслов: выслушать и уточнить задачу. Не оценивайте профессионализм по игровому ответу — у коллег могут быть другие разумные варианты.
«Сначала посовещайтесь, потом выберите одну мысль, которой хотите поделиться. Если не хочется отвечать вслух, можно передать её ведущему на бумаге».
Если гости подключены по QR, принимайте короткие ответы через «Ответы зала»: они появляются на экране, а ведущий может удалить неподходящие. Без телефонов соберите варианты голосом или на карточках.
Задание 2 · 12 минут
Командная мастерская
Два стола придумывают тёплый ответ вымышленному гостю, потерявшему приглашение, и объясняют, почему он понятен.
Каждому столу понадобятся лист и ручка. Объясните задачу до начала отсчёта, дайте три минуты на подготовку и не более минуты на представление каждой идеи. Если столов много, пригласите два желающих, остальные работы сохраните для неформального обсуждения.
«У вас есть три минуты и право выбрать любой понятный вариант. Нам важна не идеальная работа, а идея, которую приятно обсудить вместе».
Ведущий благодарит команды и называет по одной интересной детали каждой представленной идеи. Оценки и общий счёт включайте только по желанию заказчика.
Задание 3 · 5 минут
Деталь, которую мы заметили
Вернитесь к предметам из начала игры: гарнитура, таймер, лист заметок. Предложите каждому столу выбрать один и придумать название символической награды, связанной с вниманием, поддержкой или умением договариваться. Гости могут объяснить выбор одной фразой.
«Пусть эта награда будет не за место в рейтинге, а за качество, которое помогает людям рядом».
Номинации не обязаны присуждаться конкретным людям. Не используйте шутки о внешности, возрасте, доходе или профессиональных ошибках.
Тёплый финал и благодарности
Поблагодарите коллегу, который умеет помогать другим в трудный момент. Предложите ответить добровольно. Можно собрать короткие сообщения заранее, показать несколько на экране с согласия авторов или передать их адресатам лично.
«Спасибо каждому, кто помогает другим делать общее дело. Пусть сегодня прозвучат не только громкие поздравления, но и простые слова, которые обычно остаются за кадром».
Для завершения выберите согласованную фотографию команды или нейтральную заставку. Сначала закончите благодарности, дайте залу время отреагировать, затем включите музыку и передайте слово заказчику.
Режиссёрская подсказка для этой команды
Первое задание проведите без записи голосов и без реальных обращений: гость потерял вымышленное приглашение. Два стола предлагают разные доброжелательные ответы, а ведущий спрашивает, какая информация помогает человеку понять следующий шаг.
Подготовка и бережное проведение
Что приготовить: экран или распечатанные карточки, микрофон по возможности, листы и ручки на столы, три изображения предметов из разминки. Проверьте читаемость текста с дальнего стола и согласуйте заранее все материалы.
Для этой аудитории: Не использовать реальные обращения, записи звонков и персональные данные клиентов. Задания должны быть добровольными и выполнимыми сидя. Гости, которые не хотят пользоваться телефоном или говорить в микрофон, могут участвовать через свой стол.
Запасной план: если интернет пропал, ведущий задаёт вопросы голосом, собирает ответы на бумаге и показывает заранее распечатанные карточки. Не рассчитывайте на гостевые телефоны без связи.
Как провести программу с PULTEVENT
Откройте на ноутбуке пульт PULTEVENT и подключите телевизор или проектор как второй экран. В разделе «Ответы зала» можно задать вопрос и вывести ответы гостей; «Голосование зала» поможет выбрать вариант, а в «Конструкторе квизов» можно подготовить свои вопросы с изображениями. Для участия гостей с телефонов нужен интернет.
Для тех, кто готовит программу с нуля: проверьте доступность нужных разделов в своём тарифе, настройте материалы до прихода гостей и сохраните бумажный план. Войти или зарегистрироваться в PULTEVENT.
Если нужен ведущий, обсудите мероприятие с Русланом Барашкиным: он проводит праздники и помогает адаптировать программу, конкурсы и интерактивы под конкретную аудиторию. Написать Руслану в Telegram.
Частые вопросы
Нужны ли телефоны каждому гостю?
Нет. Вопросы можно обсуждать за столами и озвучивать с места. Телефоны пригодятся, если вы хотите собрать индивидуальные ответы через интернет.
Подойдёт ли сценарий маленькой команде?
Да. Для небольшой компании объедините гостей за одним столом, оставьте две игры и увеличьте время для общения.
Можно ли изменить задания под организацию?
Да. Добавьте согласованные истории и фотографии, но не раскрывайте личные сведения, внутренние документы и информацию клиентов.
Другие сценарии для команд
Все 50 новых сценариев · Сценарии профессиональных праздников